Condiciones generales de venta

Términos del servicio

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las CONDICIONES GENERALES)

regulan la relación jurídica que se deriva de los procesos de contratación formalizados por los

CLIENTES a través del sitio web www.ascomputer.es (en adelante, el PORTAL) propiedad de

AS COMPUTER MACCENTER S.L (en adelante, AS COMPUTER o la EMPRESA), con CIF

B15459027 y domicilio social en AVENIDA DE BARCELONA, 4, 15706 SANTIAGO DE COMPOSTELA.

2. Pedidos

2.1. Para poder realizar pedidos en el PORTAL es imprescindible que el CLIENTE tenga al menos dieciocho (18) años y que éste tenga capacidad para contratar.

2.2. Para realizar un pedido en el PORTAL es necesario que el CLIENTE se registre en la plataforma rellenando el formulario electrónico relacionado. Tras registrarse, cualquier artículo que éste hubiera añadido al pedido seguirá estando disponible en su carrito.

El CLIENTE podrá entonces proseguir con su proceso de compra añadiendo,modificando o eliminando productos del carrito y finalizando el pedido en la pantalla de confirmación asociada, desde donde podrá seleccionar sus datos de envío y facturación, los métodos de entrega y las formas de pago.

2.3. La compra quedará condicionada a la disponibilidad y existencias de stock. AS COMPUTER notificará al CLIENTE la disponibilidad y viabilidad del pedido, emitiendo una confirmación por correo electrónico, en la que hará constar el número de pedido relacionado.

En caso contrario, AS COMPUTER notificará al CLIENTE acerca de los motivos por los que no se haya podido tramitar el pedido.

2.4. Una vez confirmada la compra, y en el menor tiempo posible, AS COMPUTER enviará al CLIENTE una confirmación del pedido con el resumen de la compra a la dirección de correo que éste hubiera facilitado durante el registro en el PORTAL.

2.5. AS COMPUTER, hará todo lo que esté en su mano para suministrar al CLIENTE todos los productos solicitados, si bien pueden darse casos en los que sea imposible su suministro por indisponibilidad de los mismos o ausencia de fabricación. En estos casos, AS COMPUTER contactará con el CLIENTE para informarle y podrá sugerirle productos alternativos, que pueden ser al mismo o diferente precio. En caso de detectar un error manifiesto e inequívoco en el precio publicado de un producto, AS COMPUTER se reserva el derecho de comunicarlo al cliente antes de la confirmación del pedido. Si el pedido ya ha sido realizado, AS COMPUTER contactará con el cliente para ofrecerle la posibilidad de confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido sin coste alguno, procediendo así al reembolso inmediato de cualquier cantidad abonada por el cliente.

3. Precio

3.1. Los precios de los productos y servicios aparecen indicados en todo momento en las páginas de listado o categoría, en la ficha de producto, en la pantalla de confirmación de pedido y en la factura correspondiente.

3.2. Todos los precios que se muestran en el PORTAL incluyen el I.V.A. y el canon legalmente establecido, que correrá a cargo del CLIENTE y aparecerá indicado debidamente en la factura.

3.3. Los gastos de envío, cuando apliquen, correrán a cargo del CLIENTE. Éstos estarán previamente establecidos, serán comunicados al CLIENTE y aparecerán detallados y desglosados en el pedido y en la factura correspondiente.

3.4. Todos los precios y ofertas que se muestran en el PORTAL se refieren únicamente a las compras que se realicen desde el sitio web, pudiendo diferir de los precios y ofertas que se puedan encontrar en las tiendas físicas. En relación a este punto, al realizar una compra y seleccionar una recogida en tienda, el precio aplicable será siempre el que aparece en el pedido web.

3.5. Por el momento, AS COMPUTER no admite operaciones intracomunitarias a través del PORTAL.

4. Pago

4.1. El CLIENTE, al confirmar el pedido, se compromete al pago íntegro del importe de la factura generada en el momento de la compra.

4.2. El CLIENTE podrá elegir como quiere recibir la factura, de forma electrónica o en papel.

4.3. El CLIENTE podrá efectuar el pago de sus productos por las formas de pago que se indican a continuación:

• Tarjeta de crédito/débito

Esta forma de pago requiere que el cliente proporcione los datos de su tarjeta de crédito/débito en el momento de realizar su pedido, que será aceptado o denegado inmediatamente por AS COMPUTER en base a la respuesta de la transacción proporcionada por la entidad bancaria.

• Pago en tienda

Esta forma de pago estará disponible para determinados pedidos con recogida en nuestras sucursales

4.4. El importe total del pedido deberá abonarse íntegramente en la divisa que se indica en la factura. Por el momento sólo se aceptan pagos en Euros.

5. Entrega

5.1. AS COMPUTER suministrará al CLIENTE todos aquellos productos y servicios indicados en la confirmación del pedido, y de acuerdo a las presentes CONDICIONES GENERALES. AS COMPUTER enviará todos los productos a la dirección especificada por el CLIENTE durante su solicitud de pedido.

5.2. Por el momento, AS COMPUTER sólo realiza envíos dentro de la península.

5.3. AS COMPUTER admite la recepción de pedidos de forma ininterrumpida las veinticuatro horas al día, trescientos sesenta y cinco días al año. Sin embargo, AS COMPUTER sólo procesará los pedidos de lunes a viernes, y siempre y cuando no sea un día festivo en la

localidad del almacén. Los pedidos efectuados antes de las doce (12) horas del mediodía se tramitarán durante el mismo día. Los pedidos recibidos a partir de las doce (12) horas puede que sean procesados durante el siguiente día laborable hábil.

5.4. AS COMPUTER procurará, por todos los medios, enviar el pedido dentro del plazo que se indica en el PORTAL en el momento de confirmar el pedido. Sin embargo, las fechas de entrega verse alteradas y no se responsabilizará de incidencias ajenas, entre otras, las motivadas directamente por la/s empresa/s de mensajería.

5.5. Los márgenes aproximados en los plazos de entrega se detallan a continuación, considerando la fecha de procesamiento del pedido como fecha inicial y siempre y cuando los productos se encuentren en stock en el momento de la confirmación del mismo:

• Envío estándar

Las entregas se realizan en un plazo aproximado de entre uno (1) hasta siete (7) días

laborables. En el caso de envíos a algunas zonas alejadas de los núcleos urbanos o capitales de provincia que no dispongan de reparto diario, la entrega se realizará el primer día disponible por parte de la agencia de transporte, pudiendo demorarse la previsión de entre uno (1) y dos (2) días hábiles adicionales. El coste del envío será calculado e informado al cliente en el momento en que introduzca sus datos de envío al realizar el pedido en el portal. Se requerirá entrega con firma en destino.

5.6

6. Transmisión del título y el riesgo

La titularidad y el riesgo de pérdida y daños de todos los productos del pedido serán traspasados al CLIENTE cuando AS COMPUTER realice la entrega de los mismos.

7. Aceptación

7.1. Todos los productos y servicios entregados al CLIENTE (considerando en este punto el contenido de los productos empaquetados, así como los propios paquetes y el número de éstos) se considerarán como correctos y libres de daños a menos que el CLIENTE especifique lo contrario en el momento de la entrega. El CLIENTE deberá indicar la incidencia al transportista y remitir copia por escrito a AS COMPUTER al correo electrónico store@asmaccenter.com en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha original deentrega.

7.2. En el caso de envíos incompletos, AS COMPUTER podrá realizar un envío sustitutivo o realizar un reembolso en la cuenta del CLIENTE por el importe de los productos no entregados, en el plazo de catorce (14) días desde la recepción de la notificación escrita enviada por el CLIENTE.

8. Devolución

8.1. Si el CLIENTE no está satisfecho con alguno de los productos que haya adquirido, y siempre que lo comunique expresamente a AS COMPUTER dentro de un plazo máximo de catorce (14) días naturales contados desde la fecha de entrega del producto, podrá ejercer el derecho de desistimiento. Para ello deberá solicitar su devolución y reembolso poniéndose en contacto con AS COMPUTER a través de la dirección de correo electrónico

store@asmaccenter.com.

8.2. El correo electrónico deberá incluir la factura de compra, los datos de contacto del CLIENTE, la marca y el modelo del producto a devolver. En un plazo razonable, AS COMPUTER contactará por correo electrónico con el CLIENTE informándole de la respuesta a su solicitud.

8.3. Para solicitar la devolución y/o reembolso del importe pagado por el CLIENTE, se notificará esta voluntad a AS COMPUTER en el plazo establecido para el ejercicio de este derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización. El consumidor y usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento, así como de los deterioros en el embalaje o en el producto. En ningún caso se admitirán devoluciones sobre productos personalizados, perecederos o duplicables, así como sobre productos o servicios que hayan sido previamente registrados y/o activados por el CLIENTE, ni de productos sensibles a la salud o higiene, como auriculares, si han sido abiertos.

8.4. AS COMPUTER no realizará ningún reembolso ni reenviará ningún producto hasta que haya validado correctamente la recepción y el estado del producto devuelto por el CLIENTE.

8.5. En caso de devolución, los gastos de envío correrán siempre a cargo del CLIENTE. El envío deberá hacerse usando la misma caja en que se haya entregado el producto. En el supuesto que no pueda hacerse en la caja con la que se realizó la entrega, el CLIENTE deberá devolver el pedido en una caja que ofrezca protección suficiente con el fin de que el producto llegue a AS COMPUTER con las máximas garantías posibles. El CLIENTE deberá, asimismo, incluir una copia del albarán de entrega junto con el paquete, en el que marcará el/los producto/s devuelto/s y el motivo de su devolución.

8.6. El importe que AS COMPUTER reembolsará al CLIENTE será siempre el que figuraba inicialmente en el pedido realizado (a excepción del coste de portes en caso de manifiesto del derecho a desistimiento indicado en el punto 8.1, en los que el CLIENTE deberá asumir el coste del envío siempre que el mismo sea gestionado por AS COMPUTER), una vez verificado el estado del producto y de que el mismo se encuentre en las mismas condiciones en las que se envió. En caso de hacerse efectivo el reembolso, éste se efectuará siempre a través del medio de pago utilizado en la compra.

8.7. En caso de producirse un error durante el envío, en el que se entregue un producto que no corresponda al solicitado por el CLIENTE, AS COMPUTER se hará cargo de los gastos de recogida del producto erróneo y de entrega del producto inicialmente solicitado.

8.8. Durante todo el proceso de devolución, el CLIENTE deberá conservar una copia firmada de la documentación de entrega que le hubiera facilitado la empresa de transporte.

9. Garantía y productos defectuosos

9.1. La garantía contractual de los productos que se ofrecen en el PORTAL es la que habitualmente concede el fabricante. El CLIENTE dispondrá de la información de instalación, uso y garantía proporcionada por el fabricante en la caja del producto adquirido.

9.2. En el caso de productos adquiridos por empresas, el periodo de garantía aplicable es de sólo un (1) año. La garantía de los productos adquiridos a AS COMPUTER por personas físicas consumidoras, el producto dispone de una conformidad de tres (3) años, y una presunción de conformidad de dos (2) años, indiferentemente del plazo que informe el fabricante en el producto. Las aplicaciones o contenidos digitales, suministrados con el producto tienen dos (2) años de garantía. En los primeros dos años desde la entrega del producto, se presume que cualquier falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo que se demuestre lo contrario o esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o del defecto.

Esta presunción no se aplica a las faltas de conformidad que aparezcan durante el tercer año posterior a la entrega. Todo esto se establece según la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.

9.3. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos tales como accidentes eléctricos, negligencias, golpes, desgaste y/o instalación y uso inadecuados. Quedan excluidos del servicio de garantía aquellos productos que hayan sido modificados o reparados por el CLIENTE o cualquier otra persona que no haya sido previamente autorizada por el fabricante.

9.4. Cuando el CLIENTE reciba un producto defectuoso de origen, AS COMPUTER podrá proceder a la reparación o sustitución del mismo, según corresponda. Para ello, el CLIENTE deberá enviar un correo electrónico a store@asmaccenter.com indicando el número de factura, adjuntando el justificante de compra y explicando de forma clara y concisa el fallo que presenta el producto. AS COMPUTER se pondrá en contacto con el CLIENTE indicándole cómo proceder con el envío del producto defectuoso. Una vez AS COMPUTER reciba y valide el estado del producto, enviará otro a cambio sin ningún coste adicional para el CLIENTE. Este cambio se llevará a cabo siempre por el mismo artículo o referencia que el producto devuelto.

9.5. En ningún caso AS COMPUTER se hace responsable de ningún tipo de pérdida de datos ocasionados por el servicio de garantía. El CLIENTE es el único responsable de disponer de copias de seguridad de los mismos antes de solicitar el servicio de garantía para alguno de sus productos.

9.6. Ninguna de las gestiones descritas en este apartado comportará gasto adicional alguno para el CLIENTE.

10. Servicio postventa, información y quejas. Para cualquier aclaración, reclamación, queja o información relativa al servicio postventa, el CLIENTE puede ponerse en contacto con AS COMPUTER a través del formulario web de contacto, mediante correo electrónico a la dirección store@asmaccenter.com o mediante correo postal a la dirección especificada en la primera cláusula de las presentes CONDICIONES GENERALES, a la atención de Servicios de Atención al Cliente. Para consultas relacionadas con un pedido es necesario que el CLIENTE indique la referencia del mismo en el asunto o en el cuerpo del mensaje.

11. Protección de datos personales

11.1. El CLIENTE, en el momento que completa el proceso de registro para la compra o contratación de alguno de nuestros servicios y/o productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas, así como a las condiciones de acceso a nuestro portal y su política de privacidad, accesibles aquí.

11.2. De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679 (RGPD) le comunicamos que los datos que el CLIENTE nos facilite en el proceso de compra, serán tratados con el fin de poderle prestar nuestros servicios, así como para aportarle información de utilidad sobre la actividad de la empresa, constituyendo la base legal el cumplimiento de un contrato en el que el interesado es parte, así como para satisfacer el interés legítimo de AS COMPUTER, en calidad de Responsable del Tratamiento. Los datos serán conservados mientras dure la relación que motivó su recogida o durante los plazos legales establecidos. AS COMPUTER se compromete a tratar de forma confidencial los datos de carácter personal facilitados y a no comunicar o ceder dicha información a terceros.

11.3. El CLIENTE puede ejercer en todo momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento de sus datos dirigiéndose a AS COMPUTER MACCENTER S.L (AVENIDA DE BARCELONA, 4, 15706 SANTIAGO DE COMPOSTELA), o mediante correo electrónico a store@asmaccenter.com.

12. Ley aplicable y jurisdicción competente

Las presentes CONDICIONES GENERALES se rigen por la legislación española vigente. Las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Santiago de Compostela, salvo que el CLIENTE tenga la condición de Consumidor, en cuyo caso será el domicilio de este.

12.2. El sistema de resolución extrajudicial de conflictos se canaliza principalmente mediante la mediación y el arbitraje de consumo. Los sistemas de resolución extrajudicial de conflictos tienen carácter vinculante para las partes que se hayan sometido voluntariamente.

13. Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas CONDICIONES GENERALES fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, esa nulidad o ineficacia repercutirá únicamente a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las CONDICIONES GENERALES en todo lo demás.

14. Modificaciones de las Condiciones Generales

141. AS COMPUTER se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del PORTAL así como las Condiciones Generales de Acceso y Utilización asociadas al mismo. Por este motivo, AS COMPUTER recomienda al USUARIO leer atentamente dichas condiciones con asiduidad.

14.2. El USUARIO siempre dispondrá de estas CONDICIONES GENERALES en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas desee realizar. En cualquier caso, la aceptación de estas condiciones será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del PORTAL.

14,3. Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre

Condiciones Generales de la Contratación; el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, así como cuantas disposiciones legales resulten aplicables.